ידיעון משפטי

ביום 14.8.24 פורסם ברשומות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות. זהו התיקון הרחב והמקיף ביותר של החוק מאז חקיקתו והוא מתאים את הוראותיו לאתגרים הרבים בעידן

בהמשך למזכר שהוצאנו בדצמבר 2022 שמופיע כאן באתר המשרד, נבקש להוסיף הבהרה שהתקבלה מן הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בעניין פרשנות הרשות לשאלה מהי "שיחה"

ב- 1.1.23 ייכנס לתוקף תיקון לחוק הגנת הצרכן, התשנ"א – 1981 האוסר על פנייה שיווקית טלפונית של עוסק למספרי טלפון שנרשמו במאגר "אל תתקשרו אלי"

האם הסתמכות על שיעור מכס שגוי באתר האינטרנט של רשות המיסים מטילה אחריות על המדינה או על סוכן המכס? זו שאלה שנדונה לאחרונה בבית משפט השלום בראשון לציון.

השלכות של פסק דין בילי האוס

עו"ד שושנה רבינוביץ ועו"ד עופר קיבש

כידוע, הצרכנים בישראל אוהבים מבצעים. חוק הגנת הצרכן והתקנות שתוקנו מכוחו מנסה, בין היתר, לעשות סדר באופן הצגת המבצעים לצרכן אבל עם חלוף השנים הולך ומתברר שהחוק לא נותן מענה ברור לסוגיות שונות בתחום הצרכנות בכלל ומבצעים בפרט.

לאחר חודשיים של מצב חירום בו חנויות רבות נאלצו להפסיק את פעילותן, אנו יכולים לנשום לרווחה לאור הסרת ההגבלות הרבות והאפשרות לפתוח את מקומות המסחר מחדש. יחד עם זאת, לא מדובר בחזרה לשגרה שהכרנו לפני גל המגיפה, ויש להקפיד על עמידה בהוראות רבות אשר מטרתן לאפשר הפעלת המשק מחד ושמירה על בריאות הציבור ומניעת הדבקה בנגיף הקורונה מאידך. להלן מדריך קצר ותמציתי עם עיקר ההוראות המחייבות בעלי חנויות בהתנהלותם מול ציבור לקוחותיהם.

יובהר כי ככלל, על כל השוהים או מבקרים בחנויות, למעט ילדים מתחת לגיל 7 או אנשים עם מוגבלות, חובה לעטות מסיכה ואין לתת שירות למי שאינו עוטה מסיכה בהתאם.

סימון – תזונתי ("הסימון האדום") על מוצרי מזון
חובות בחנות מקוונת

ביום 1.1.20 נכנסו לתוקפן תקנות הגנה על בריאות הציבור (מזון) (סימון תזונתי), התשע"ח-2017. ("התקנות"). תקנות אלה מחייבות את היצרנים והיבואנים לסמן בחזית האריזה במדבקה אדומה מוצרים המכילים כמות גבוהה של שומן, סוכר ונתרן.

"חוק הטכנאים" – פיצוי בגין איחור בהגעת נותן שרות 

סעיף 18 ג' לחוק הגנת הצרכן, מסדיר את המקרים בהם חייבים עוסקים נותני שירות במתן פיצוי בשל איחור של טכנאים ונציגים מטעמם למענו של הצרכן. מטרת הסעיף הינה למנוע את עיכובם של צרכנים בביתם בהמתנה ממושכת. להלן עיקרי הסעיף:

הנחיות משלימות לחובת גילוי בשל הקטנת מוצרים

ביום 11.7.19, פרסם הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (להלן: "הממונה") עדכון הנחיה בנושא חובות גילוי ואיסור הטעיה כאשר מוקטנת תכולת אריזתו של מוצר לאחר ששווק ונמכר באריזה עם תכולה גדולה יותר.

ביטול עסקאות מכר מרחוק – לרבות באמצעות קישור ייעודי באתר האינטרנט

כידוע, לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק"), עומדת לצרכן זכות לבטל עסקאות מכר מרחוק, גם מבלי שנפל בהן פגם. אם מדובר ברכישה של נכס, אזי העסקה ניתנת לביטול תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת החוזה, לפי המאוחר. אם מדובר ברכישה של שירות, אזי ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת החוזה לפי המאוחר וזאת, בתנאי שהביטול ייעשה לפחות תוך שני ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד בו אמור השירות להינתן.

תנאי ביטול של שירותי תיירות שניתנים במלואם בחו"ל – על פי בחירת הצרכן

ביום 6.2.19 נכנס לתוקף תיקון 58 לחוק הגנת הצרכן שעיקרו הוספת סעיף 14ג2 לחוק, המאפשר לעוסק הישראלי להציע לצרכן עסקה למתן שירותי תיירות הניתנים כולם בחו"ל, הכוללת את תנאי ביטול העסקה הקבועים בחוק או את מדיניות הביטול של נותן השירות בחו"ל. מאחר והתיקון כבר בתוקף מספר חודשים אי עמידה בהוראותיו חושפת את העוסקים לעיצומים כספיים. להלן סקירה של עיקרי התיקון.

חוק צמצום השימוש במזומן – השלכות על עסקים

חוק צמצום השימוש במזומן, התשע"ח-2018 (להלן: החוק) נכנס לתוקף ב-1.1.19. החוק חל על כלל המשק.
מטרת החוק הינה לצמצם את ההון השחור ולסייע במאבק בפעילות פלילית לרבות פשיעה חמורה, העלמות מס, הלבנת הון ומימון טרור. לשם כך, החוק קובע, בין היתר, הגבלות לעוסק על שימוש במזומן מעל 11,000 ₪, וכן קובע איסור על קבלת או מסירת שיקים פתוחים.

עסקאות במרשתת – עסקאות מכר מרחוק

גל הקניות במרשתת הינו תופעה עולמית, שלא פסחה על ישראל, וכיום יותר ויותר צרכנים ישראלים מבצעים קניותיהם באמצעות אתרים במרשתת. בהתאם לכך, עוסקים רבים מעמידים לרשות הצרכנים את האפשרות לרכוש מוצרים ושירותים, באתרים שלהם, כאשר חלק מהעוסקים מציעים את מרכולתם בדרך זו בלבד. עסקאות במרשתת מוגדרות בחוק הגנת הצרכן כעסקאות מכר מרחוק, וחלות עליהן כללים ספציפיים. להלן מדריך תמציתי של כללים החובות:

תווי קנייה, שוברי מתנה וקופונים
הצגת מחירים

לקראת פורים – ביטול עסקה של תחפושות
עיצומים כספיים – התנהלות נכונה בשלב השימוע

• כיצד לערוך מבצעים לקראת יום האהבה
• ביטול עסקה ומדיניות החזרות: כיצד לשלב בין השניים
  

שאלה זו נדונה בפסק דין שניתן לאחרונה בבית משפט המחוזי בתל אביב.

עובדות המקרה

מעצבת תכשיטים הקימה יחד עם איש שיווק חנות תכשיטים מקוונת במסגרת אתר etsy, שזהו אתר למסחר אלקטרוני לממכר עבודות יד ואמנות. השניים סיכמו בעל פה לשתף פעולה ובכלל זה כי המעצבת תעסוק בעיצוב ואספקת התכשיטים וכי מנהל החנות יטפל בכל הצד הלוגיסטי של תפעול החנות והקשר עם הלקוחות. הצדדים סיכמו על בלעדיות הדדית.

לאחרונה דחה בית משפט השלום בפתח תקווה בקשה לאשור תובענה כתובענה ייצוגית כנגד רשת חנויות תכשיטים ושעונים רויאלטי. המבקשת טענה בבקשתה כי הרשת נוהגת לשלוח הודעות שיווקיות לטלפון הנייד שלה בניגוד לחוק התקשורת וחוק הגנת הפרטיות.

לאחרונה דן השופט אלעזר נחלון מבית משפט השלום בירושלים בערעור על החלטת הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן להטיל עיצום כספי (כלומר קנס כספי) בסך של 393,750 ₪ בגין הטעיות בפרסום.

חוק הגנת הפרטיות קובע הוראות מפורטות בדבר אחזקת מאגרי מידע, ובכלל זה רישום המאגר, אופן השימוש בו וזכות העיון במידע על ידי האדם אליו מתייחס המידע.

בית משפט שלום בירושלים דן לאחרונה בשאלת זכותה של חברת עמילות מכס לעכב שחרור שתי מכולות ליבואן בשל חוב של צד שלישי עמו התקשר היבואן.

לאחרונה דן בית משפט המחוזי בתל אביב-יפו בבקשה למתן צו מניעה זמני שיאסר על שימוש בסימן מסחר של בעלים של רשת תכשיטים וכן על תחרות עם אותה רשת.

האם רשות המכס יכולה לדרוש מסים נוספים, לאחר שחרור הטובין ותשלום המיסים כדין בעת השחרור? בשאלה זו דן לאחרונה בית משפט שלום בנצרת.

תביעות בדבר שליחת הודעות פרסומת באמצעים אלקטרוניים (דואר אלקטרוני, SMS, הודעות מוקלטות) בניגוד לחוק התקשורת (חוק הספאם) מתבררות לרוב בבתי משפט לתביעות קטנות או בבית משפט השלום. לעיתים מוגש ערעור לבית משפט מחוזי ובמקרים מעטים מוגשת בקשת רשות ערעור לבית משפט העליון כאשר מדובר בסוגיה עקרונית.

בפסק דין 1954/14 אילן חזני נגד שמעון הנגבי (סיתונות מועדון דאיה ורחיפה במצנחים) בפני השופטים רובינשטיין, פוגלמן ועמית, נדונו שתי שאלות: ראשית, האם תובע מכוח חוק הספאם צריך להקטין את נזקיו באמצעות שליחת בקשה למפרסם להסיר את כתובת הדואר האלקטרוני שלו מרשימת תפוצה בה הוא נכלל ללא הסכמתו. שנית, מהי אמת המידה לפסיקת פיצוי מכוח החוק.